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横浜市 20系アルファード ナビから音が出ない 修理

 20アルファード ナビから音が出ない 修理

横浜市にお住いのM様より、20系アルファードの純正ナビから突然音が全く出なくなったとの事で、修理のご依頼です。現車をお持込みいただき、現状確認をすると確かにテレビ画面や地図画面は映っていますが、音が全く出ていませんでした。
どのようは症状かと言いますと・・・、
1、テレビの音が全く出ない。
2、ナビの音声が全く出ない。
3、ステアリングの音量スイッチ、チャンネル切替えスイッチが効かない。
4、ステアリングの音量スイッチ、ナビの音量ボタンを触っても画面に音量数字が表示されない。
5、ipod接続画面にしても何も表示しない。
6、スマホをBluetoothで接続して音楽を再生しても曲名は表示されるが音が一切出ない。
7、リアのフリップダウンモニターが開かない。

などなど、色んな不具合が発生していました。

 診断機を繋いで診断

ナビゲーション項目を診断すると色々なエラーコードが入っていました。何やら通信障害が起きているようでした。まずはヒューズ関係を調べましたが異常無しでした。ナビ本体は画面が映っているので問題は無さそうですが、プレミアムサラウンドシステム付のアルファードでしたので、助手席の下にあるアンプが壊れたのか?と思い、お付き合いのあるナビ屋さんに聞いてみたところ、「多分、フリップダウンモニターがダメでナビと通信出来ていないかも知れません。」とのことでした。

 原因が判明しました!

ちょうど同じプレミアムサラウンドシステム付のアルファードを乗っている常連様がいるので、お願いをしまして、そのお客様のフリップダウンモニターと入れ替えてみると、音が出て起きていた不具合箇所も全て直りました!ナビ屋さんが言っていたことが大正解でした!試しに外したモニターを常連様のアルファードに付けてみると全く音が出ませんでした。しかし、問題がもう1つあります。この品番の新品モニターの金額を調べると、なんと税込みで30万弱と、家庭用テレビにしたら何インチのテレビが買えるんだ!?というぐらい高いのです!(泣)さすがに新品交換は出来ないので、ひとまず、ディーラーに修理できるのか確認をとります。その後の経過はまたアップさせていただきます!

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