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20アルファード　ヴェルファイア　ナビから音が出ない　修理

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横浜市にお住いのM様より、20系アルファードの純正ナビから突然音が全く出なくなったとの事で、修理のご依頼です。現車をお持込みいただき、現状確認をすると確かにテレビ画面や地図画面は映っていますが、
音が全く出ていませんでした。

どのようは症状かと言いますと・・・、

１、テレビの音が全く出ない。
２、ナビの音声が全く出ない。
３、ステアリングの音量スイッチ、チャンネル切替えスイッチが効かない。
４、ステアリングの音量スイッチ、ナビの音量ボタンを触っても画面に音量数字が表示されない。
５、ipod接続画面にしても何も表示しない。
６、スマホをBluetoothで接続して音楽を再生しても曲名は表示されるが音が一切出ない。
７、リアのフリップダウンモニターが開かない。

などなど、色んな不具合が発生していました。

診断機を繋いで診断

ナビゲーション項目を診断すると色々なエラーコードが入っていました。
何やら通信障害が起きているようでした。まずはヒューズ関係を調べましたが異常無しでした。
ナビ本体は画面が映っているので問題は無さそうですが、
プレミアムサラウンドシステム付のアルファードでしたので、
助手席の下にあるアンプが壊れたのか？
と思い、お付き合いのあるナビ屋さんに聞いてみたところ、
「多分、フリップダウンモニターがダメでナビと通信出来ていないかも知れません。」
とのことでした。

原因が判明しました！

ちょうど同じプレミアムサラウンドシステム付のアルファードを乗っている常連様がいるので、
お願いをしまして、そのお客様のフリップダウンモニターと入れ替えてみると、
音が出て起きていた不具合箇所も全て直りました！

ナビ屋さんが言っていたことが大正解でした！
試しに外したモニターを常連様のアルファードに付けてみると全く音が出ませんでした。

しかし、問題がもう１つあります。
この品番の新品モニターの金額を調べると、なんと税込みで30万弱と、
家庭用テレビにしたら何インチのテレビが買えるんだ！？というぐらい高いのです！（泣）
しかも、同品番の中古モニターはほとんど出回っておらず、
見つかったとしても10万以上の高値がついていますが、当店は、現品修理する事が可能です！
中古モニター、新品モニターを買うよりもお安く修理できますので、
音が出なくなった方は、お気軽にお問い合わせ下さい。

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診断機を繋いで診断

原因が判明しました！

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